サポート

YAMAWELLのご利用でお困りの際は、以下をご確認ください。

お問い合わせ方法

アプリ内の「マイページ」>「ヘルプ」>「お問い合わせ」からご連絡ください。

アプリをご利用になれない場合は、メールでもお問い合わせいただけます: yamawell@ppc-dev.win

よくある質問

サブスクリプションの解約方法

iPhoneの「設定 > Apple ID > サブスクリプション」（Apple IDは画面上部のお名前）から YAMAWELL を選び、解約してください。アプリ内やアカウント削除では解約されません。

購入の復元

機種変更や再インストール後は、アプリ内のプレミアム加入画面にある「購入を復元」から、以前の購入を復元できます。購入時と同じApple IDでサインインしている必要があります。

アカウント削除の方法

アプリの「マイページ」>「アカウント削除」から手続きできます。詳しくはアカウント削除についてをご覧ください。

見守り通知が届かない場合の確認事項

• 緊急連絡先のメールアドレスが正しく登録されているか
• 連絡先の受信側で迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
• お使いの端末が通信できる状態か（圏外では、通信が回復した時点で送信されます）
• 登山の開始時に見守り通知がオンになっているか

運営者

運営者: 株式会社MACHIKOYA BASE

お問い合わせ: yamawell@ppc-dev.win（アプリ内「お問い合わせ」からもご連絡いただけます）